Политика в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie

Дата публикации: 03.05.2023
Дата последнего обновления: 28.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://ergonomika.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭРГОНОМИКА" (сокращённое наименование: ООО "ЭРГОНОМИКА"), ОГРН 1257700403950, ИНН 9709127973, КПП 770901001, адрес места нахождения: 109004, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, пер. Большой Факельный, д. 1, помещ. 2/П (далее — «Оператор»).

1.3. Контактные данные Оператора по вопросам обработки персональных данных:

почтовый адрес: 109004, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, пер. Большой Факельный, д. 1, помещ. 2/П;
адрес электронной почты: license@ergonomika.ru;
телефон: 8 800 600-16-47;
ответственный за организацию обработки персональных данных: руководитель раздела разработки ПО.

1.4. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных и защиты информации.

1.5. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях и пользователях Сайта, в том числе при заполнении форм, направлении обращений, оформлении заказов, использовании личного кабинета, подписке на сообщения и взаимодействии с функциональными возможностями Сайта.

1.6. Использование Сайта само по себе не означает согласие пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется отдельное согласие. Такое согласие предоставляется пользователем посредством отдельного действия, например установки отметки в специальном поле формы.

1.7. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование тех функций Сайта, для работы которых требуется обработка его персональных данных или использование необязательных файлов cookie.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.

2.4. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером или устройством пользователя при посещении Сайта.

2.5. Интернет-идентификаторы — сведения, которые могут автоматически передаваться Сайту и используемым на нём сервисам, включая IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе и параметрах посещения.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

законности и справедливости обработки;
обработки только для заранее определённых и законных целей;
недопустимости обработки, несовместимой с целями сбора данных;
соответствия объёма и содержания данных заявленным целям обработки;
недопустимости обработки избыточных персональных данных;
обеспечения точности и актуальности персональных данных;
хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных;
уничтожения или обезличивания данных после достижения целей обработки, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

посетителей и пользователей Сайта;
покупателей и потенциальных покупателей;
заказчиков и потенциальных заказчиков;
представителей покупателей, заказчиков, контрагентов и партнёров;
лиц, направивших обращение, заявку, запрос или претензию;
лиц, подписавшихся на информационные или рекламные сообщения;
иных лиц, добровольно предоставивших данные через Сайт.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. В зависимости от используемых функций Сайта Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
наименование организации и должность представителя;
адрес доставки или оказания услуг;
сведения, указанные пользователем в тексте обращения или комментария;
сведения о заказах, заявках, приобретённых товарах и оказанных услугах;
историю взаимодействия с Оператором;
иные данные, которые пользователь добровольно указывает в формах Сайта.

5.2. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
идентификаторы файлов cookie;
дата и время посещения;
адрес посещённой страницы;
адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт;
тип и версия браузера;
тип устройства и операционная система;
разрешение экрана;
приблизительное географическое местоположение, определённое на основании IP-адреса;
язык браузера;
источник перехода на Сайт;
действия пользователя на страницах Сайта;
техническая информация о работе Сайта и возникающих ошибках.

5.3. Оператор не намерен обрабатывать через Сайт специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

5.4. Пользователю не следует указывать специальные категории персональных данных в свободных текстовых полях Сайта, если такая информация прямо не запрашивается Оператором на законном основании.

6. Цели и правовые основания обработки

6.1. Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

Цель обработки	Категории данных	Правовое основание
Обработка обращений, запросов и заявок пользователей	ФИО, телефон, электронная почта, содержание обращения	Согласие пользователя; действия по инициативе пользователя до заключения договора
Предоставление консультации и обратной связи	ФИО, телефон, электронная почта, сведения из обращения	Согласие пользователя; законный интерес Оператора в обработке поступившего обращения
Подготовка, заключение и исполнение договора	ФИО, телефон, электронная почта, адрес, сведения о заказе	Заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является пользователь
Оформление, оплата и доставка заказов	ФИО, телефон, электронная почта, адрес доставки, сведения о заказе	Заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей, установленных законодательством
Ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта	Данные, содержащиеся в документах, связанных с расчётами и исполнением договоров	Исполнение обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации
Рассмотрение претензий и защита прав Оператора и пользователей	Контактные данные, сведения о заказах и взаимодействии с Оператором	Исполнение договора, выполнение требований законодательства, осуществление и защита законных прав
Обеспечение работы, безопасности и улучшение Сайта	IP-адрес, технические сведения, обязательные cookie, журналы событий	Законный интерес Оператора в обеспечении безопасности и работоспособности Сайта
Анализ посещаемости и поведения пользователей	Cookie, интернет-идентификаторы, сведения об устройстве и действиях на Сайте	Согласие пользователя на использование аналитических cookie, когда оно требуется
Направление рекламных и информационных сообщений	ФИО, телефон, электронная почта	Отдельное предварительное согласие пользователя на получение рекламы

6.2. Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями, для которых данные были собраны.

6.3. Предоставление согласия на получение рекламных сообщений является добровольным и не должно являться обязательным условием отправки обычной заявки, заключения или исполнения договора, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Способы обработки персональных данных

7.1. Оператор может осуществлять:

автоматизированную обработку персональных данных;
неавтоматизированную обработку персональных данных;
смешанную обработку персональных данных;
получение данных через формы Сайта, электронную почту, телефон и иные каналы связи;
хранение данных в информационных системах и на материальных носителях;
передачу данных лицам, привлекаемым для исполнения договора или обеспечения работы Сайта.

7.2. Перечень операций с персональными данными включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.3. Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решения, порождающие юридические последствия в отношении пользователя или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, если иное прямо не предусмотрено законодательством или отдельным согласием пользователя.

8. Получение согласия пользователя

8.1. В случаях, когда основанием обработки является согласие, оно предоставляется пользователем свободно, своей волей и в своём интересе посредством совершения отдельного подтверждающего действия.

8.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и документов, которые пользователь подтверждает или подписывает.

8.3. В электронных формах Сайта согласие может предоставляться путём установки отметки в отдельном поле рядом с текстом согласия и последующего нажатия кнопки отправки формы. Поле согласия не должно быть отмечено заранее.

8.4. Оператор вправе хранить сведения, позволяющие подтвердить факт получения согласия, включая дату и время его предоставления, IP-адрес, адрес страницы, редакцию текста согласия и сведения о совершённом пользователем действии.

8.5. Пользователь вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном разделом 15 настоящей Политики. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его получения.

8.6. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные законные основания для продолжения их обработки и хранения.

9. Условия передачи персональных данных

9.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

организациям и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим доставку товаров;
платёжным организациям, банкам и операторам платёжных сервисов;
операторам связи и сервисам отправки сообщений;
поставщикам хостинга, серверной инфраструктуры и технической поддержки;
разработчикам и администраторам Сайта;
поставщикам CRM-, учётных и информационных систем;
сервисам веб-аналитики — при наличии соответствующего согласия пользователя;
государственным органам и иным лицам в случаях, установленных законом;
иным обработчикам, привлекаемым Оператором для достижения заявленных целей.

9.3. В работе Сайта могут участвовать следующие лица и сервисы:

Timeweb — размещение и техническая работа Сайта;
Битрикс24 — обработка заявок и взаимодействие с пользователями;
Яндекс.Метрика — анализ посещаемости Сайта;
ГК «Деловые Линии» — доставка товаров;
Cleversite — онлайн-коммуникации с клиентами на сайте.

9.4. Передача данных привлекаемым лицам осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции или услуги.

9.5. Оператор требует от лиц, обрабатывающих данные по его поручению, соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для указанных Оператором целей.

9.6. Опубликованные пользователем отзывы, комментарии или иные сведения могут размещаться в открытом доступе только при наличии надлежащего правового основания, а когда это требуется — отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения.

10. Локализация и трансграничная передача

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законом случаев.

10.2. Основные базы данных Оператора размещаются по адресу: Россия, город Санкт-Петербург.

10.3. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая выполнение предусмотренных законом уведомительных процедур и оценку условий обработки данных в иностранном государстве.

10.4. На дату публикации настоящей Политики: Трансграничная передача не осуществляется.

11. Сроки обработки и хранения данных

11.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом, договором или согласием пользователя.

11.2. Оператор применяет следующие ориентировочные сроки:

данные из обращений и заявок, не завершившихся заключением договора, — 6 месяцев, если более длительный срок не требуется для разрешения спора;
данные, связанные с исполнением договоров и заказов, — в течение срока действия договора и установленных законом сроков хранения документов;
бухгалтерские, налоговые и кассовые документы — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации;
данные, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения цели обработки, истечения срока согласия или его отзыва, если отсутствует иное законное основание;
данные для рекламных рассылок — до отзыва согласия или отказа от получения сообщений;
журналы безопасности и технические журналы — 7 дней;
файлы cookie — в течение срока, указанного в разделе 13 настоящей Политики или в настройках браузера пользователя.

11.3. По окончании срока обработки данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12.2. В частности, Оператор может применять:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
принятие локальных актов и инструкций;
ограничение и разграничение доступа сотрудников;
учёт лиц, получивших доступ к персональным данным;
использование паролей, многофакторной аутентификации и средств защиты информации;
защищённое соединение HTTPS;
резервное копирование и контроль восстановления данных;
регистрацию и анализ событий безопасности;
контроль уязвимостей и обновление программного обеспечения;
обучение работников правилам обработки персональных данных;
оценку эффективности применяемых мер безопасности;
выявление и реагирование на инциденты, связанные с персональными данными.

12.3. В случае выявления неправомерной или случайной передачи персональных данных Оператор принимает меры в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа, когда такое уведомление обязательно.

13. Использование файлов cookie

13.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы, сохранения настроек, обеспечения безопасности, анализа посещаемости и, при наличии отдельного согласия, для маркетинговых целей.

13.2. На Сайте могут использоваться следующие категории cookie:

13.2.1. Обязательные cookie

Необходимы для работы Сайта, обеспечения безопасности, сохранения пользовательской сессии, работы корзины, отправки форм и запоминания выбранных настроек конфиденциальности. Отключение таких cookie может привести к неправильной работе Сайта.

13.2.2. Функциональные cookie

Позволяют запоминать выбранные пользователем параметры, например язык, регион, содержимое формы или другие настройки интерфейса.

13.2.3. Аналитические cookie

Используются для получения статистики посещений, анализа работы страниц и улучшения Сайта. Такие cookie могут устанавливаться только после получения согласия пользователя, когда такое согласие требуется.

13.3. На Сайте могут использоваться следующие системы аналитики и иные технологии:

Яндекс.Метрика;
Онлайн чат Cleversite;
CMS Bitrix.

13.4. При первом посещении Сайта пользователю предоставляется возможность принять или отклонить необязательные cookie, а также выбрать разрешённые категории.

13.5. Необязательные аналитические и рекламные cookie не должны устанавливаться до получения соответствующего согласия пользователя.

13.6. Пользователь также может удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. При этом некоторые функции Сайта могут стать недоступными или работать некорректно.

13.7. Срок хранения конкретного cookie зависит от его назначения. Сессионные cookie удаляются после закрытия браузера, постоянные cookie хранятся до истечения заданного срока или до их удаления пользователем.

14. Рекламные и информационные сообщения

14.1. Оператор направляет рекламные сообщения по телефону, электронной почте, посредством SMS, мессенджеров или иных средств связи только при наличии предварительного согласия пользователя, если иное не предусмотрено законом.

14.2. Согласие на получение рекламы оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и от иных документов или условий.

14.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений:

нажав ссылку для отказа в электронном сообщении;
направив обращение на адрес info@ergonomika.ru;
сообщив об отказе по телефону 8 800 600-16-47;
использовав иной указанный в сообщении способ.

14.4. После получения отказа Оператор прекращает направление рекламных сообщений на соответствующий адрес или номер телефона.

15. Права пользователя

15.1. Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных сообщений;
возражать против обработки, основанной на законном интересе Оператора;
требовать прекращения неправомерной обработки;
получать информацию о лицах, которым персональные данные были предоставлены, в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.2. Обращение пользователя должно содержать:

фамилию, имя и отчество;
контактные данные для направления ответа;
описание требования;
сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором, если они необходимы для идентификации пользователя;
дату обращения;
подпись — для обращения на бумажном носителе либо в случаях, когда она требуется законом.

15.3. Обращение можно направить:

по электронной почте: license@ergonomika.ru;
почтовым отправлением: 109004, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, пер. Большой Факельный, д. 1, помещ. 2/П.

15.4. Для предотвращения неправомерного доступа Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его связи с обрабатываемыми данными. Оператор не запрашивает больше информации, чем необходимо для такой проверки.

15.5. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16. Обязанности пользователя

16.1. Пользователь обязан:

предоставлять достоверные и актуальные сведения;
не предоставлять данные третьих лиц без законного основания;
своевременно сообщать об изменении предоставленных сведений;
не указывать в свободных полях избыточные или специальные категории персональных данных;
при предоставлении данных другого лица иметь необходимые полномочия или согласие этого лица.

16.2. Если пользователь предоставил данные другого лица без надлежащего основания, он самостоятельно несёт ответственность за такое предоставление в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. Обработка данных несовершеннолетних

17.1. Сайт не предназначен специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.

17.2. Несовершеннолетним пользователям следует предоставлять персональные данные через Сайт с участием законного представителя, когда такое участие требуется законодательством Российской Федерации.

17.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без надлежащего правового основания, Оператор примет меры по прекращению обработки и удалению таких данных.

18. Сторонние сайты и сервисы

18.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, приложения и сервисы. Оператор не контролирует порядок обработки данных такими третьими лицами и не отвечает за содержание и политику конфиденциальности сторонних ресурсов.

18.2. Перед использованием стороннего сайта или сервиса пользователю рекомендуется ознакомиться с его условиями использования и политикой конфиденциальности.

19. Изменение Политики

19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, используемых сервисов или порядка работы Сайта.

19.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

19.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу: https://ergonomika.ru/include/licenses_detail.php.

19.4. Если изменения требуют получения нового согласия пользователя, Оператор получает такое согласие до начала обработки данных на новых условиях.

20. Заключительные положения

20.1. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

20.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20.3. Реквизиты Оператора:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭРГОНОМИКА"
Сокращённое наименование: ООО "ЭРГОНОМИКА"
ОГРН: 1257700403950
ИНН: 9709127973
КПП: 770901001
Юридический адрес: 109004, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, пер. Большой Факельный, д. 1, помещ. 2/П
Почтовый адрес: 109004, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, пер. Большой Факельный, д. 1, помещ. 2/П
Электронная почта: info@ergonomika.ru
Телефон: 8 800 600-16-47